Illustratieve voorbeelden

Zie hoe een herkenbaar probleem een verantwoorde eerste stap wordt.

Concrete, illustratieve situaties om te beoordelen hoe Direct Software denkt voordat we jouw systemen, beperkingen en beslissingen bespreken.

Dit zijn samengestelde, illustratieve voorbeelden, geen klantcases of claims over behaalde resultaten. Ze beschrijven geen specifieke organisatie, opdracht of vertrouwelijk systeem uit een eerder dienstverband.

Versnipperde systemen en overdrachten

Maak één beheerste informatiestroom tussen bestaande systemen

Wat je mogelijk herkent

Informatie wordt overgenomen tussen een ERP-platform, spreadsheets, portalen en partnersystemen. Mensen herstellen verschillen handmatig, terwijl verstoringen vaak pas zichtbaar worden nadat werk of een klant is geraakt.

Beslissing om te verhelderen

Bepaal welk systeem eigenaar is van welke informatie, waar de belangrijkste overdracht vastloopt en of integratie de stroom kan verbeteren zonder bruikbare systemen te vervangen.

Beheerste informatiestroomSysteemintegratieZichtbare verstoringen

Bekijk dit voorbeeld

Software past niet meer bij de operatie

Ondersteun de regels en uitzonderingen die ertoe doen

Wat je mogelijk herkent

Het standaardproces werkt, maar belangrijke uitzonderingen leven in spreadsheets, vrije tekstvelden en individuele kennis. Gewone wijzigingen duren lang doordat de operatie en de software uit elkaar zijn gegroeid.

Beslissing om te verhelderen

Bepaal welke behoefte configuratie, integratie, uitbreiding of maatwerksoftware rechtvaardigt en welke uitzonderingen bewust een menselijke beslissing moeten blijven.

Complexe beslislogicaDomeinkennisAansluiting op het werk

Bekijk dit voorbeeld

Klantreis losgekoppeld van de operatie

Verbind een klantapplicatie met de backoffice

Wat je mogelijk herkent

Klanten dienen een aanvraag in, maar verliezen daarna het zicht zodra intern werk begint. Medewerkers nemen informatie over tussen kanalen, beantwoorden statusvragen handmatig en behandelen uitzonderingen buiten de klantapplicatie.

Beslissing om te verhelderen

Bepaal welke klantbelofte kan worden ondersteund door betrouwbare operationele informatie en welke backofficehandelingen, rechten en uitzonderingen onderdeel moeten zijn van dezelfde workflow.

KlantreisBackofficeworkflowEnd-to-endworkflow

Bekijk dit voorbeeld

AI-kans vraagt om een zorgvuldige beoordeling

Toets AI aan een echte workflow en meetbare waarde

Wat je mogelijk herkent

Een terugkerende kennistaak lijkt geschikt voor automatisering, maar de kwaliteit van beschikbare data, acceptabele fouten, privacy, integratie en menselijke controle zijn nog onduidelijk.

Beslissing om te verhelderen

Bepaal of AI, gewone automatisering of een procesverbetering bij de taak past en waar mensen moeten blijven beoordelen of ingrijpen.

Toegepaste AIMenselijke beoordelingMeetbare waarde

Bekijk dit voorbeeld

Een vergelijkbare situatie

Begin bij de operatie, niet bij een vooraf gekozen oplossing.

Deel het proces, de bedrijfsspecifieke regels en de applicaties of systemen die moeten samenwerken. Een complete specificatie is niet nodig.

Bespreek jouw situatie